Problem bei American Eagle Online-Bestellung

Gestern bestellt, heute folgende Mail:

Dear American Eagle Shopper,


We have researched your recent order and have found that your account was unable to receive payment authorization from PayPal. We recommend contacting PayPal for additional information. The order has been cancelled. For assistance replacing this order with a new method of payment, please contact 1-888-232-4535 (24 hours a day, 7 days a week) and a representative will be happy to assist you.

Thanks for being a part of the American Eagle brand!



Sincerely,
Your Friends @ ae.com

Jetzt hab ich alles nochmal mit Zahlung per KK durchgezogen. Mittlerweile komm ich darauf, daß es etwas mit meiner Adresse zu tun haben könnte. Mein Wohnort hat nen Umlaut; bei Paypal und der KK-Firma steht ein "Ü" drin, und bei American Eagle hab ich "UE" geschrieben. Ein Versuch, dies zu ändern scheiterte: ich solle, so die Fehlermeldung, keinen Ortsnamen mit "Ziffern" angeben. HÄH????

Ich hab da ein ganz dummes Gefühl. Schätze ich bin raus. Warum wohn ich auch in ner so schwierigen Stadt

Nachtrag: nach einigem Hin- und Herüberlegen, habe ich an den Customer-Servce jetzt folgende Mail geschrieben:

Hello,

today I placed an order, No. H**********.

Just to make sure it won't be cancelled: My billing-adress is *************, Duesseldorf *****, Germany.
Unfortunately the city of Duesseldorf is written in german as "Düsseldorf", and like this it is stored by my credit-card-company and PayPal as well.

So now I'm a bit afraid you might cancel my order because of this different spelling of Duesseldorf/Düsseldorf. Let me assure you, both spellings are correct! Unfortunately it is impossible to enter the original spelling "Düsseldorf" in your system. So I had to write it down like "Duesseldorf". "UE" is used in german similar to "Ü". A bit complicated, but what can you do... ;-)

My CC ist Mastercard No. ++++++++++++++++, exp. 07/2014.

Please make sure to process my order, the items I ordered should arrive before Xmas

Sincerely yours,
**********
**************
Duesseldorf *****
Germany

Ob das was bringen wird?????

Es hat geklappt. Ungefähr 3 Stunden nachdem ich meine Mail, s. mein voriges Posting, abgeschickt hatte, bekam ich die Mail von American Eagle, meine Bestellung sei "shipped". Und ich hab noch nen 25% Code bekommen, wegen der Umstände. Wenn der Rest jetzt ok läuft, haben die nen treuen kunden gewonnen!
Momentan lt. Tracking "outside US".

Bekomme auch immer wieder die gleiche Meldung...Probier es jetzt zum 3. Mal heut -.-

Kommt die sofort nach dem bestellen?

Hallo Puffi,

check mal, ob Du irgendwo im Namen, Adresse usw. Umlaute, "ß" oder sowas hast, und diese Buchstaben auf der CC oder bei PayPal anders geschrieben sind. Bei mir lag es an "Ü" bzw. "UE".

Leider war es mir unmöglich, mich bei American Eagle mit "Ü" zu registrieren, es kam immer ne Fehlermeldung, ich solle keine Zahlen eintragen :lol:
Habe dann eine erklärende Mail zu denen geschrieben, und danach war alles ok.

@lucky: ca. 1 stunde danach.
aventura: nope, nichts dergleichen. "straße" in der anschrift schon mit "ss" geschrieben, ansonsten kein ä,ö etc...

E: Bank meint im System sei "alles normal". Nimmt ae vllt generell keine prepaid Karten?

Hm okay weil bei mir ging es gestern.
Mit denn PP-KK kann ich dir net helfen hab ne normale!

Mein heiß ersehntes Paket (Lumberjack-Boots, 2 Hoodies und ne dicke Jacke) liegt seit 1 Woche "into foreign customs", also beim Zoll.
Ich will die Klamotten endllich haben!!

American Eagle sollte sich ein Beispiel an Abercrombie & Fitch nehmen und mit FedEx schicken.

Das liegt nicht an USPS,sondern das unser Zoll unfähig ist,da hab ich schon wieder ne nette Story parat

Na dann bin ich ja mal gespannt wie lange meins brauch. Meins liegt jetzt seit gestern dort.

Was kommt denn als nächstes?
Schon Zustellung?

Detailed Results:

Out of Foreign Customs, December 16, 2010, 10:54 am, GERMANY
Into Foreign Customs, December 12, 2010, 2:58 pm, GERMANY
Arrived Abroad, December 12, 2010, 2:57 pm, GERMANY
International Dispatch, December 09, 2010, 1:23 pm, ISC CHICAGO IL (USPS)
Arrival
Processed through Sort Facility, December 08, 2010, 5:24 pm, KANSAS CITY, MO 64121
Shipment Accepted, December 08, 2010, 1:54 pm, OTTAWA, KS 66067
Electronic Shipping Info Received, December 08, 2010

Ja, als nächstes kriegst Du dein Paket.

Bei mir "out of customs" am 14.12., heute war die Abholkarte im Briefkasten. Dann haste am Samstag , falls Du zuhause bist, Deine Sachen.

wenn es nicht noch bei deinem lokalen Zoll landet
Sonst sollte es bald kommen

Klar. Wenn man aber von DHL die Karte hat, daß man am nächsten Werktag abholen kann (gegen, in meinem Falle, 30,- Zollgebühren), ist der Fall wohl ausgestanden.

Na dann bin ich ja mal gespannt.
Dankeschön.

Ich hab meins. bin um 17:45 zur Post, und es war schon da. Konnte nicht bis morgen warten.

Hoodie: sehr, sehr schön, flauschig, festes Material
Lumberjack-Boots: Klasse, kommt noch ne Lammfelleinlegesohle rein, perfekt fürs momentane Mistwetter
Rugged Jacket: seh ich gleich. Passen tut sie, jetzt geh ich gleich mal Pizza holen, schaun mer mal, ob sie wärmt

Ich habe das Problem, dass mir die ae.com-website mit ständig anzeigt, dass AEO Inc. will be right back ...

Das passiert jedes Mal und ich kann nicht checken, wo sich meine Bestellung befindet.

Gib mal deine Tracking Nummer bei USPS.com oder DHL.de ein,da geht es immer
Bei American Eagle funktioniert das meistens nicht

Habe eben bei American Eagle bestellt. Weiss jemand von euch, warum einige Items nicht international verschifft werden koennen und stattdessen diese Meldung auftaucht? (das gute Stueck ist aus der Campus-Collection):

Das geht glaub nur nicht bei den "Collegiate T-Shirts"

Die gesamte Campus Kollektion ist wohl nur für den amerikanischen Markt gedacht:

• • Only ships to US & Canada

Danke ihr beiden. AErgerlich, gerade das Arizona-Tee gefiel. Nun ja, spart ein bisschen Geld.

Hab ihr in der letzten Zeit eine Tracking Nummer bekommen?
Hab jetzt die 2te Bestellung hintereinander keine bekommen

Hast du dich mal in deinen Account eingeloggt? Da stehen die Bestellungen ja auch immer drin.

hab ich auch schon gemacht,da ist auch nix,auch nicht von der letzten Bestellung

Probier mal das order tracking auf der HP mit Ordernr. und E-Mail ohne dich vorher einzuloggen, das klappt eigentlich immer!

seba
Hab ich auch schon gemacht,nix
Hab denen mal eine mail geschrieben,als Antwort kam dann nur das leider noch keine Tracking Nr eingestellt wurde und ich eine mail bekomme,wenn es geschehen ist
Da von meiner letzten Order bis heute keine Nr aufgetaucht ist,gehe ich davon aus,das nix passieren wird

Nope, aber meine Mail hast ja...